Em um cenário que gerou frustração e indignação entre os torcedores do Flamengo, em São Luís, um possível movimento judicial está sendo cogitado por aqueles que compraram ingressos para o jogo contra o Bangu, previsto para o dia 22 de janeiro, no estádio Castelão, às 19h. O motivo da insatisfação é a expectativa criada pela Gajo Entretenimento, promotora do evento, que tem sido apontada como responsável por induzir os fãs a acreditarem que iriam assistir a partida com a presença de jogadores do time titular, como Arrascaeta, Gérson, e outros craques.
O episódio teve início com a divulgação de imagens nas redes sociais da Gajo Entretenimento, especialmente no Instagram, onde fotos dos jogadores titulares do Flamengo foram compartilhadas e amplamente repostadas. O material gerou a ilusão de que os atletas mais importantes do elenco estariam presentes na partida, levando os torcedores a adquirir ingressos acreditando que veriam suas estrelas em campo. No entanto, foi posteriormente confirmado que o time enviado ao Maranhão para o confronto seria composto por jogadores do time sub-20, inclusive o treinador.
Com a alteração nas expectativas, muitos torcedores se sentiram enganados, pois adquiriram ingressos de valores elevados (até R$220 com taxas), levando em conta a presença dos principais nomes da equipe. A situação causou um grande desconforto e revolta entre os flamenguistas, que agora cogitam a possibilidade de ingressar com ações legais contra a Gajo Entretenimento, visando a devolução do dinheiro gasto na compra dos ingressos.
A promotora do evento, por sua vez, ainda não se manifestou publicamente sobre o caso. No entanto, o advogado Dirceu Emir destaca que a situação pode configurar prática de publicidade enganosa, que induziu o consumidor a erro. “Se a propaganda veiculada mencionava a presença do capitão da equipe titular do Flamengo e a expectativa de que a equipe principal jogaria, mas na realidade apenas o time sub-20 ou sub-23 participou, isso pode ser caracterizado como uma prática enganosa”.
O advogado ainda completa: “O consumidor tem o direito de ser informado de maneira clara e precisa sobre as características do produto ou serviço que está adquirindo. A expectativa criada pela propaganda pode ter levado o torcedor a acreditar que estaria assistindo a um jogo da equipe principal. O consumidor que tenha adquirido ingressos ou produtos relacionados a esse evento com base na propaganda, pode ter direito a Restituição do valor pago e eventualmente Indenização por danos morais (em virtude da frustração da expectativa tenha causado abalo emocional). É recomendável que se formalize uma reclamação junto à empresa responsável pela venda dos ingressos ou pela propaganda, expondo a insatisfação e solicitando a devolução do valor ou outra compensação, bem como ao órgãos de defesa do consumidor como Procon. Por fim caso não seja atendido buscar socorro ao poder judiciário”. Para finalizar Dirceu Emir, lembra: “procure sempre um advogado da sua confiança”.
Uma possível ação judicial está sendo discutida entre grupos de torcedores que se sentiram lesados pela situação, com a intenção de buscar compensação financeira pela compra indevida. Em momentos como esse, a discussão sobre a responsabilidade das empresas em garantir informações claras e verdadeiras aos consumidores se torna ainda mais relevante, especialmente em eventos de grande porte como o futebol.
Enquanto o caso segue em pauta nas redes sociais, o PROCON informa que até o presente momento não foi feita nenhuma reclamação formal quanto ao caso. No site Ingressos SA, é informado que o cancelamento do ingresso e solicitação de restituição, só pode ser feita até 7 dias, após a compra do ingresso.
No perfil da Gajo Entretenimento vários são os torcedores que tentam vender seus ingressos, após descobrirem que é o time sub-20 que vem a São Luís.
